De nieuwe objectieve norm en standaard voor kwaliteitsmetingen, dat is wat Qualis moet worden. “Qualis is een onafhankelijk bureau dat zich bezighoudt met meten en rapporteren en geen verdere commerciële activiteiten of belangen heeft”, aldus de initiatiefnemers. “Wij zijn daarmee de enige in schoonmaakland.”
“Ieder zichzelf respecterend schoonmaakbedrijf, iedere opdrachtgever en of intermediair wil weten of de kwaliteit die afgesproken is ook daadwerkelijk geleverd wordt. Ondanks dat een schoonmaakbedrijf of intermediair in alle oprechtheid meet hoort men regelmatig: ‘Slager keurt zijn eigen vlees'”, zo valt te lezen in het persbericht.
De initiatiefnemers: “Bij een schoonmaakbedrijf dat zelf metingen verricht ontbreekt vaak de capaciteit, tijd, kennis of vaardigheden. Het schoonmaakbedrijf is goed in het uitvoeren van hun core business. Een intermediair meet eveneens de kwaliteit van zijn contracten. Ook daar is, terecht of onterecht, de schijn van subjectiviteit, omdat zij een commercieel belang kunnen hebben bij de opdrachtgever, opdrachtnemer en bij het resultaat van een meting/hermeting.”
Objectief, onafhankelijk en onpartijdig
Qualis is opgericht zonder initieel commercieel doel en is een volledig onafhankelijke organisatie. “Wij zijn geen onderdeel van een concern en we zijn niet verbonden aan adviseurs, schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers, leveranciers of intermediairs.” Volgens de bevlogen initiatiefnemers is het doel om het meten van kwaliteit in een samenwerking objectief, onafhankelijk en onpartijdig uit te voeren en daarvan te rapporteren. “Geen repercussie, geen arbitrage en geen commerciële vervolgactiviteiten. Samengevat; meten en rapporteren met 100% zekerheid op betrouwbaarheid.”
Met de introductie van het nieuwe meetbureau moet de schoonmaakmarkt opgeschud worden, althans dat is het doel. De initiatiefnemers zijn ervan overtuigd dat dit gaat lukken. “Er zijn diverse bedrijven die ons inhuren vanaf de start. Wij zijn ervan overtuigd dat de schoonmaakbranche klaar is voor de volgende professionele stap.”
Meting van de schoonmaakkwaliteit
Qualis is in te schakelen door schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers en intermediairs. Voor alle partijen biedt Qualis een objectieve meting van de schoonmaakkwaliteit op basis van LOSK-QMS. “Daarmee wordt de schoonmaakkwaliteit gemeten zoals dit bedoeld is. Met een LOSK-rapportage wordt duidelijk waar de verbeterpunten liggen in het operationele proces, zo kan gestuurd worden naar een optimale prestatie. Win-win voor alle partijen.”
De metingen van Qualis worden uitgevoerd door onafhankelijke auditors met een rapportage als eindresultaat. Deze online rapportage is volgens het meetbureau een correcte afspiegeling van de kwaliteit die het schoonmaakbedrijf handvatten biedt om te sturen in de processen. “Bovendien worden fouten gewogen in de beoordeling, waardoor het stoffige roostertje in het toilet minder negatieve impact heeft dan de smerige toiletpot. Dat komt het echte beeld van de kwaliteit ten goede.”
De nieuwe standaard voor kwaliteitsmetingen
Qualis moet de nieuwe standaard voor kwaliteitsmetingen worden zo dat enige discussie of schijn van belangenverstrengeling bij meetresultaten tot het verleden kan behoren. “Hiermee zal veel frustratie weggenomen worden en kunnen opdrachtgevers en opdrachtnemers naar eer en geweten aantonen wat de feitelijke kwaliteit in het project is, en zich bezighouden met de inhoud”, besluiten de initiatiefnemers.
qualis-insight.com
Qualis als nieuwe standaard kwaliteitsmetingen schoonmaak?
