Het HagaZiekenhuis in Den Haag heeft drie kernwaarden: zorgzaamheid, innovatie en samenwerking. Ook de afdeling SchoonmaakService laat die waarden zien. Zo was het HagaZiekenhuis een van de eerste ziekenhuizen in Nederland dat 15 jaar geleden schoonmaken met microvezeldoekjes introduceerde. Zij was in 2021 trendsetter in het zorgsegment door de invoering van de EnozoPro schoonmaak methodiek. Ook excelleert het ziekenhuis in zorgzaamheid voor haar patiënten én de schoonmakers in een optimale samenwerking met haar leveranciers. Afdelingshoofd Anja Nolte-ten Hoorn en kwaliteitsmedewerker Patrick Govers vertellen hoe zij hieraan invulling geven.
Tekst: Henk Cornelisse, Foto’s: Lucas Krullaards
De foto’s zijn gemaakt op veilige afstand en in het kader van de foto zonder mondkapjes. Normaliter zijn deze verplicht.
Eerst even wat cijfers op een rij:
Het HagaZiekenhuis heeft samen met het Juliana Kinderziekenhuis (JKZ) en het Haga Juliana Geboortecentrum circa 4.000 medewerkers in dienst. Er zijn 562 bedden en in 2020 waren er 28.514 opnames. Jaarlijks worden ca. 45.000 operaties uitgevoerd. Er zijn elk jaar bijna 3.000 bevallingen en zo’n 150.000 eerste bezoeken aan een polikliniek.
Schoonmaak in eigen beheer en uitbesteed
De schoonmaak van de poliklinieken is uitbesteed aan Hago Zorg (niet te verwarren met Haga). De overige schoonmaakactiviteiten gebeuren in eigen beheer. Hiervoor zijn 90 schoonmakers werkzaam binnen de afdeling Schoonmaakservices en 150 schoonmakers binnen het Hotelteam. Het Hotelteam houdt zich met name bezig met schoonmaak op de verpleegafdelingen, maar ook met andere services, zoals voedselbezorging.
Bezint eer gij begint
Voordat het HagaZiekenhuis besloot te gaan schoonmaken met de EnozoPro-flacon deed het veel onderzoek. Anja Nolte: “Onze hygiënisten hebben onderzocht of het werken met Enozo bijdraagt aan de reductie van micro-organismen. Dat is immers belangrijk voor een ziekenhuis.” Nadat er een wijziging was doorgevoerd waardoor de flacon – bij geen gebruik – binnenin altijd droog is, verleenden de hygiënisten goedkeuring. Patrick Govers: “Daarnaast hebben wij via een maandenlange pilot de werking van de flacon getest op gebruiksgemak en schoonmaakkwaliteit. In januari 2021 gingen we als afdeling Schoonmaakservices van start. In oktober volgde het Hotelteam.”
Micro-organismen voorkomen
Anja Nolte vertelt dat bij de vroegere wijze van schoonmaken, microvezeldoekjes met gebruik van water, de doekjes regelmatig te vochtig gemaakt werden. Als die vochtig in een emmer bleven liggen, vormde dat een risico op het verspreiden van micro-organismen. “Met Enozo kunnen de schoonmakers het microvezeldoekje beter doseren. Hierdoor is het risico op ontstaan of verspreiding van micro-organismen nauwelijks nog aanwezig. Alle beetjes helpen om in een ziekenhuis het ontstaan hiervan te voorkomen. We willen onze patiënten gastvrij ontvangen en zo gezond mogelijk ons ziekenhuis weer zien verlaten.”
Introductie: de sleutel tot acceptatie en succes
Anja en Patrick benadrukken dat een goede introductie van de flacon onder de schoonmaakmedewerkers van cruciaal belang is. Anja Nolte: “Samen met leverancier Consensus Group hielden we introductiebijeenkomsten met de schoonmakers. Ze kregen uitgebreid uitleg over de werking van de flacon. De aanvankelijke scepsis verdween als sneeuw onder de zon.”
Zowel Patrick als Anja kennen de voordelen van de flacon: “Het verwijdert op een veilige manier vingertasten op schermen, het reinigt streeploos rvs-oppervlakken, het neutraliseert onplezierige geurtjes en zo kunnen we wel even doorgaan. Ook fijn is dat de flacon hufterproof is. We gebruiken ook de nieuwste ontwikkeling, EnezoWash, voor vlekverwijdering in het tapijt en bij dieptereiniging van de vloeren in het sanitair.”
e-Learning
Het HagaZiekenhuis heeft de schoonmaakmethode opgenomen in de e-learning die alle schoonmakers moeten volgen. Patrick Govers: “Eigenlijk zou het werken met EnozoPro onderdeel moeten zijn van de Basiscursus Schoonmaken. Ik snap dat het echter nog in de kinderschoenen staat en daardoor nog niet in de opleiding zit. Maar het zou geen gek idee zijn dit wel te doen wanneer deze methode navolging krijgt in andere organisaties.”
Milieubesparingen
De milieubesparingen van de nieuwe schoonmaakmethode, zoals minder plastic verpakkingsmateriaal, zijn voor het HagaZiekenhuis beperkt. Dat komt omdat het ziekenhuis al jarenlang met microvezeldoekjes werkt. Anja Nolte: ”Maar daar was het ons in eerste instantie ook niet om te doen. De afweging om te investeren in de flacon is voornamelijk gericht op het verhogen van de schoonmaakkwaliteit en het minimaliseren van micro-organismen. De schoonmaakkwaliteit zien wij inderdaad omhooggaan, mede doordat er nagenoeg geen sprake meer is van methodefouten. Dit betekent een tijdsbesparing, aangezien de schoonmaker nu niet meer terug hoeft om de methodefouten te herstellen. Het schoonmaakwerk is er bovendien leuker op geworden. Ook dat is winst.”
Waardering voor schoonmaker staat centraal in HagaZiekenhuis
Anja en Patrick hebben veel waardering voor de schoonmakers. Anja: “Zonder schoonmaak is er geen zorg mogelijk. De schoonmaker vervult in ons proces een belangrijke rol. Dat geldt zowel voor onze eigen schoonmakers als die van Hago Zorg. Er heerst geen zij/wij cultuur. Zo krijgen met Kerst en Sinterklaas alle schoonmakers binnen ons ziekenhuis een presentje. En uiteraard heeft het ziekenhuis ook voor alle schoonmakers tijdens de corona-pandemie de Zorgbonus aangevraagd.” Het is dan ook niet vreemd dat het HagaZiekenhuis graag ziet dat de schoonmakers van Hago Zorg de flacon gaan gebruiken. Patrick: “Onze schoonmakers zijn trots op ’hun’ fles. Ze ervaren immers zelf de voordelen ervan. Dat gun je de schoonmakers van een extern schoonmaakbedrijf toch ook?”
Alles goud wat er blinkt?
De positieve ervaringen werpt de vraag op of alles goud is wat er blinkt? Anja Nolte: “Haha, het klopt dat we zeer tevreden zijn over EnozoPro. Maar als we toch een kritische noot mogen plaatsen: het gewicht van de fles. Die zou wel wat lichter mogen zijn. Er bestaat weliswaar een kleinere flacon voor huishoudelijk gebruik (EnozoHome, red.), maar die kun je niet in een professionele omgeving gebruiken.”
Over EnozoPro
EnzoPro is een internationaal onderscheiden schoonmaaktool dat nu ook genomineerd is voor de Interclean’s Amsterdam Innovation Award. Volgens de nominatie: ”Een spuitbus die direct water omzet in watergedragen ozon. Niet giftig, duurzaam en milieuvriendelijk, zonder geur– of kleurstoffen.” De Consensus Group voegt hier nog aan toe dat het maximaal zichtbaar en methodefoutvrij schoonmaakt. Maar nog belangrijker: het reduceert met 99,99% veelvoorkomende microben.
