CSU en Roompot Kijkduin zijn onlangs een pilot gestart met de sensoren van BeSense. Door toepassing hiervan hopen de partijen het schoonmaakproces naadloos aan te laten sluiten bij het werkelijke gebruik van de ruimtes. BeSense is een initiatief van CSU en bouwbedrijf Heijmans.
BeSense levert inzicht door met behulp van draadloze sensoren real-time en volledig anoniem de bezetting en benutting van ruimtes, het comfort (temperatuur, CO², luchtvochtigheid) en het energieverbruik van panden of gebruiksruimtes te meten. In de pilot bij Roompot Kijkduin wordt een toiletgebouw uitgerust met sensoren. Die meten de bezetting en benutting van de ruimte. Gasten die de ruimte bezocht hebben, wordt gevraagd naar hun tevredenheid. Met de combinatie van de data uit de sensoren en de tevredenheid meten kan direct de dienstverlening worden verbeterd. Deze data wordt aan elkaar gekoppeld en geanalyseerd, waarmee CSU de schoonmaaktijden en -routing op het park optimaliseert. Tevens wordt in de pilot de schoonmaaktevredenheid gedurende de dag getoetst.
Voordelen BeSense sensoren bij Roompot Kijkduin
Roompot wil haar gasten een aantrekkelijke vakantiebestemming bieden. Om hier een bijdrage aan te leveren en de klantbeleving te vergroten zijn schone openbare ruimtes, zoals toiletten, kleedruimtes en douches van groot belang. Om dit te realiseren moet er efficiënt worden schoongemaakt; daar waar nodig.
Met behulp van sensoren meet Roompot de bezetting en benutting van de sanitaire gebouwen op het vakantiepark Kijkduin. Dit is meteen de input voor de doelgerichte schoonmaakroutes in de BeClean app. Deze app toont welke activiteit uitgevoerd moet worden: stoffen, dweilen, afnemen of een andere schoonmaak frequentie toepassen voor ruimtes die meer- of juist minder worden gebruikt. Met de app kunnen ook meldingen worden gemaakt van verstoringen of andere bijzondere omstandigheden, zodat de facilitaire afdeling direct werk kan maken van meldingen.
Met BeClean wordt de schoonmaak in gebouwen geoptimaliseerd en gaat de tevredenheid en beleving van gebouwgebruikers omhoog. Door op het juiste moment, op de juiste plek met effectief gebruik van materialen grip te hebben op het schoonmaakbeheer, zijn zowel opdrachtgever als opdrachtnemer succesvol.
Voordelen voor CSU
De BeClean app maakt het voor de schoonmaker inzichtelijk welke ruimtes er schoongemaakt moeten worden, wanneer zij dat het beste kunnen doen en wanneer er sanitaire voorzieningen aangevuld moeten worden. Op deze manier krijgen de drukkere ruimtes de benodigde aandacht ten koste van de ruimtes die minder frequent gebruikt worden.
De medewerker van CSU kan zich daarbij beter richten op de hospitality-rol van de schoonmaakmedewerker. Zij krijgen meer armslag voor bijkomend gastheerschap en spelen actief in op (verandering in) de gebruikersbehoefte. Dit samen zorgt voor een optimaal schoonmaakproces met als hoofddoel een verhoging van de schoonmaakbeleving van de gasten van Roompot Kijkduin.
Als de schoonmaakdienstverlening aansluit bij de (te verwachte) vervuilingsgraad, zal CSU het werk goed kunnen voorbereiden op de werkzaamheden die uitgevoerd zullen worden. Dit betekent dat de beleving van de gast positief beïnvloed wordt. Omdat de gast in de ruimte ook wordt gevraagd naar zijn/haar de mate van tevredenheid, hebben beide partijen direct de data waarmee ze aan de slag kunnen. Met als einddoel: een aantrekkelijke vakantie met een super tevreden gast.
Bron: CSU
