OSB Keurmerk: Van Exodus naar wederopstanding

De deadline voor OSB leden om het Keurmerk te behalen ligt inmiddels alweer achter ons. De OSB boodschap in dezen is altijd luid en duidelijk geweest: zonder Keurmerk geen lidmaatschap. In januari liet OSB directeur Rob Bongenaar in Clean Totaal optekenen dat er qua timing van verder uitstel ook geen sprake zou zijn. Het was en is menens. Dit alles maakte de redactie zeer benieuwd naar de laatste stand van zaken nu blijkt dat, ondanks de harde taal, lang niet alle schapen over de dam zijn.  Wat is de impact van het niet (willen) behalen van het OSB Keurmerk door een substantieel deel van de achterban en hoe nu verder? OSB voorzitter Hans Simons en directeur Rob Bongenaar geven openheid van zaken. Afscheid nemen bestaat niet… of toch wel?

 

Op de oorspronkelijke ingangsdatum van 1 januari 2013 bedroeg het aantal bedrijven dat concreet het OSB Keurmerk behaald hadden 128 bedrijven. Het Register Aangemelde Bedrijven telde op dat moment 130 bedrijven, waarvan 100 bedrijven zich hadden aangemeld bij Stichting Normering Arbeid (SNA). In de op 3 december 2012 aangekondigde uitstelregeling vielen de leden die vóór 1 mei 2013 ingeschreven zouden staan bij de Stichting Normering Arbeid én een concrete afspraak gemaakt hadden bij een audit instantie.

 

Met een forse media campagne en een geconstateerde enorme toeloop op de Algemene Ledenvergadering (ALV)  in december 2012 was er bij OSB aanvankelijk goede hoop dat op 1 mei 2013 minimaal 75% van de 500 aangesloten leden het Keurmerk bemachtigd zouden hebben. Uit de ervaring van onder meer BOVAG hield OSB rekening met een totaal ledenverlies van 15%, of wel 75 leden.

 

De praktijk leert echter anders. Op dit moment hebben in totaal 204 leden het OSB Keurmerk behaald. Het register Aangemelde Bedrijven SNA is niet meer te vinden op de website van OSB maar een een Google cachegeheugenpagina van 27 april jl. toont nog 115 bedrijven. Onze eigen telling op de SNA site zelf leert dat hier circa 75 schoonmaakbedrijven te vinden zijn. OSB stelt al deze bedrijven alsnog in de gelegenheid de procedure af te ronden. Voorts zijn er 15 nieuwe leden bijgekomen.

Directeur Bongenaar: “Helemaal exact kan ik het niet zeggen, maar wij houden het erop dat uiteindelijk zo’n 350 van onze leden het Keurmerk zullen behalen.”

 

Als we de immer positieve Bongenaar qua het genoemde aantal ‘the benefit of the doubt’ gunnen, dan betekent dit een exit van circa  150 leden. Een mix van middelgrootte en kleinere bedrijven. Het dubbele aantal dat vooraf ingecalculeerd werd. Een ware exodus.

Consequentie is uiteraard ook dat de contributiebijdrage voor OSB dienovereenkomstig zal dalen. Naast dit ledenverlies stelt Bongenaar ook vast dat hiermee het marktaandeel  dat de OSB Keurmerkhouders vertegenwoordigen daalt van 80% naar 60%. Een forse veer.

 

Voorzitter Simons: “Helemaal juist. Hier staat tegenover dat vooral door onze campagne rondom het Keurmerk, maar ook in mindere mate door invoering van de Code, maar liefst 179 bedrijven interesse getoond hebben in een lidmaatschap van OSB. Wij zijn druk bezig deze bedrijven te benaderen. 60 bedrijven hiervan hebben al aangegeven onze komende ledenvergadering (13 juni aanstaande, red.) te willen bijwonen. Als deze trend zich voortzet verwacht ik dat wij eind 2014 weer op een marktaandeel van 70 a 75% zullen uitkomen.”

Het aantal bedrijven waar afscheid van genomen wordt noemt Simons inderdaad teleurstellend. “De nieuwe ledenaanwas is echter verheugend. Het één heft naar mijn verwachting op termijn het ander merendeels op.”

 

Collega brancheorganisatie Siev! lijkt de lachende derde te worden. Haar ledenaantal is inmiddels gegroeid naar maar liefst 50 leden. Bongenaar: “ Hier hebben we geen enkel probleem mee. Op bestuurlijk niveau is er sprake van een goed wederzijds overleg.”

 

De meest genoemde redenen voor het niet wensen te behalen van het OSB Keurmerk zijn de  economische recessie en het ‘zonde van het geld vinden’,  zo hebben Bongenaar en Simons vastgesteld. Deze groep van 150 te royeren leden vindt bovendien dat zij al jaren op een correcte wijze zaken doen en stellen vast dat ook hun klanten de toegevoegde waarde van een Keurmerkbord op de gevel niet inzien. Vanuit de ZZP hoek is de voornaamste reden dat hun vraagstukken van een andere orde zijn dan bij de overige bedrijven. De kosten voor het behalen van het Keurmerk wegen voor deze groep niet op tegen de baten.

 

Bongenaar: “Laten we er vooral voor waken de bedrijven waar wij nu afscheid van nemen te diskwalificeren. Ieder bedrijf heeft immers recht op een eigen belangen afweging. Feit is wel dat de kwaliteit van de leden zich reguleert. Leden willen graag behoren bij een respectabele branchevereniging. Hierbij gaat het primair om kwaliteit en niet om kwantiteit.”

 

Simons vult aan: “Het invoeren van Keurmerk is wat mij betreft de prijs van het ledenverlies meer dan waard. Ik durf te stellen dat ieder zichzelf respecterende opdrachtgever uitsluitend zaken doet met een bedrijf welke het Keurmerk heeft. Of dit nu de schoonmaak betreft of de catering en beveiliging of welke service verlening dan ook. Er zijn ook schoonmaakbedrijven die stelden het Keurmerk feitelijk niet voor zichzelf behaald te hebben maar dit deden om een bijdrage te leveren aan een sterke branche organisatie. Het erbij willen horen. Noblesse oblige. Zonder OSB Keurmerk is er immers ook geen sprake van een OSB lidmaatschap. Ik ben ervan overtuigd dat sommige leden op termijn weer terug keren bij OSB. We steken nu echter onze energie in onze leden en de lijst van 179 nieuw geïnteresseerden.”

 

Wat gebeurt er nu met de onwillige groep van 150? Deze leden, waarvan dus inderdaad afscheid genomen wordt,  hebben inmiddels een brief in de bus gekregen waarin hun royement wordt aangekondigd. Het impliceert concreet dat zij na de OSB bestuursvergadering op 29 mei aanstaande geschorst zullen worden. Vanaf deze datum geldt dat zij geen stemrecht meer hebben. Ook wordt hen geen toegang meer verleend op de ALV van 13 juni aanstaande. Er is statutair geregeld dat zij een maand de tijd hebben om tegen dit besluit in beroep te gaan.

 

Het royement dient vervolgens door de ALV bekrachtigd te worden. Dit zal dan overigens pas in de ALV van 12 december 2013 aan de orde komen. De ALV van 13 juni komt hiervoor te vroeg. De desbetreffende leden wordt op de ALV van december wel toegang verleend. Hun royement wordt dan namelijk besproken en zij hebben recht op spreektijd. 

 

In haar strategisch beleid onderzoekt OSB de mogelijkheid tot het bieden van een soort loketservice voor de branche c.q. niet-Keurmerkhouders. Bongenaar: “ Wij bespeuren in toenemende mate de behoefte vanuit de schoonmaakbedrijven aan informatievoorziening op onderdeelniveau . Zonder lidmaatschap willen bedrijven wel graag gebruik maken van bepaalde know-how van OSB. We bestuderen momenteel de mogelijkheid of en in hoeverre we hierin middels een soort abonnement kunnen gaan voorzien. Juiste informatie draagt immers bij aan optimalisering in de bedrijfsvoering. Uiteraard wel onder een andere merknaam om ieder misverstand uit te sluiten dat er alsdan sprake is van enige vorm van een lidmaatschap.”

 

Op de lijst van schoonmaakbedrijven die het Keurmerk verworven hebben en/of de Code getekend hebben prijken vele namen die het tot voor kort niet zo nauw namen met de opleidingsverplichting uit de CAO. Strikt formeel voldoen zij hierdoor niet aan het naleven
van de CAO en kregen dus feitelijk onterecht het OSB Keurmerk.

 

Bongenaar: “Het klopt dat de prioriteiten bij de audits op andere onderdelen hoger lagen dan bij verificatie van het aantal opleidingen. In de toekomst zal dit onderdeel een zwaarder accent krijgen, evenals bijvoorbeeld het ter inzage geven van offertes om te controleren of de Code juist nageleefd wordt. De nieuwe clausule aangaande de overname paragraaf veroorzaakt echter een enorme toeloop op het opleidingsfront. Er is op dit gebied sprake van een enorme inhaalslag.”

 

Uit ons gesprek wordt duidelijk dat OSB de dip in het ledenaantal voor lief neemt. De focus ligt op de toekomst en de kwaliteit van het ledenbestand. De organisatie wil vooral gezien worden als een respectabele branchevereniging, zowel door de opdrachtgevers als politiek Den Haag. Simons die inmiddels alweer een rondje Binnenhof achter de rug heeft: “Als we het Keurmerk twee jaar geleden al ingevoerd zouden hebben, dan was de politieke vraag naar inbesteden niet aan de orde geweest!”

 

OSB gaat zich maximaal inspannen om nieuwe leden binnen te halen. De lijst van 179 geïnteresseerden, die voor ons op tafel ligt en waar een zware wissel op getrokken wordt, is hoopgevend, biedt echter geen garanties. Maar als OSB erin slaagt het verloren terrein goed te maken komt ze sterker uit de strijd dan ooit tevoren! Er is dan afscheid genomen van een grote groep slapende leden, die zijn ingewisseld voor actieve nieuwkomers die bewust hebben gekozen voor het OSB Keurmerk en haar gedachtegoed. 

Tijd om goed wakker te blijven om deze wederopstanding te bewerkstelligen.

 

www.osb-keurmerk.nl

www.osb.nl