Dat een aannemer of opdrachtgever in economisch slechte tijden een deel van de omzet terugvraagt aan zijn onderaannemers, is wel vaker voorgekomen. “Maar de toonzetting van de brief van ISS naar zijn onderaannemers was onheus en weinig tactvol, en daardoor niet in overeenstemming met de Code”, aldus Kees Blokland, voorzitter van de commissie Code Verantwoordelijk Marktgedrag schoonmaak- en glazenwasserbranche.
De commissie Code sprak ISS aan op haar gedrag en vroeg Maarten van Engeland, directeur van ISS, om uitleg en achtergrond. Deze gaf een duidelijke visie op de verantwoordelijkheid voor de omgeving van zijn organisatie en zei dat de toonaard in de brieven “zeer ongelukkig” was.